電子發票：售后服務新亮點
“在顧客的眼中，電子發票成為我們售后服務的新亮點！”近日，無錫小天鵝股份有限公司（以下簡稱小天鵝）財務負責人孫宇男在接受記者采訪時說，現在，只要顧客購買了小天鵝的產品，收取電子發票后即可在稅務機關網站查詢發票信息；售后維修服務時，可下載或打印電子發票，解決了紙質發票查詢和保存不便的缺陷，獲得顧客紛紛點贊。
無錫小天鵝是世界上能同時制造全自動波輪、滾筒和攪拌式全種類洗衣機的全球第三大洗衣機制造商，近年來將電子商務作為其轉型升級的重要方向。在得知無錫納入電子發票使用推開范圍后，無錫高新區國家稅務局的工作人員第一時間與小天鵝財務人員取得聯系，協商電子發票的推廣事宜。
據測算，按小天鵝電商部門現有年成交60.5萬單計算，每年使用紙質發票，在所有用戶都索要發票的情況下，產生的快遞費用需要590.7萬元，還需配置4名開票人員及發票管理人員，需花費工資和獎金近25萬元。據統計，在今年“雙十一”期間，小天鵝開具17.25萬份電子發票，節約151.6萬元營運費用，騰出1564小時打包工時?！半娮影l票的推行直接降低了我們的運營成本?！睂O宇男說。